0 produkter
 
Vanliga frågor

Här kan du hitta svar på några av de frågor som ställs till oss. Finns din fråga inte besvarad här, var vänlig kontakta oss så hjälper vi dig.


Om produkterna

Är det bly eller nickel i knapparna?
Nej. Våra knappar innehåller inte bly eller nickel.

Hur ser manschettknapparna ut?
Vill du se exempel på hur manschettknapparna ser ut, ta en titt i vårt showroom.

Ingår det en låda till manschettknapparna?
Ja, manschettknapparna kommer i en tillhörande låda. Vill du se hur den ser ut, titta i vårt showroom.


Om att skapa produkter

Vilka färger och former kan jag välja mellan när jag gör min knapp?
I dagsläget har vi en manschettknapp som är rektangulär och silverfärgad. Vi kommer att utöka valmöjligheterna vad gäller både form och färg framöver.

Vilket format ska jag ha på bilden?
Vi har sett till att de vanligaste filformaten fungerar (.JPG, .PNG och .GIF). Är din bild i ett annat format, kontakta oss så försöker vi hjälpa dig att omvandla den.

Vilken upplösning ska bilden ha?
Det finns ingen generell angivelse om vilken upplösning du måste ha, men givetvis blir dina manschettknappars utseende påverkade av hur stor upplösning du har på din bild. Ser bilden kornig ut på skärmen så kommer den att se kornig ut även på manschettknapparna. Eftersom manschettknapparna i de flesta fall är ganska små i förhållande till bilden du laddar upp så är upplösningen sällan ett bekymmer, men ser bilderna till din skapade produkt gryniga ut och du känner dig osäker, fråga oss gärna innan du gör ditt köp så dubbelkollar vi.

Vilken storlek ska min bild ha?
Du behöver inte tänka på proportionerna, det sköter du genom att beskära bilden när du skapar din produkt. Vi har dock en begränsning på filstorleken på din bild eftersom bildbehandlingen blir svårhanterlig med allt för stora bilder. Den övre gränsen på filstorlek är 3Mb.

Varför fungerar det inte att skapa produkter på min Ipad, Iphone eller från min enhet med pekskärm?
Filsystemet är annorlunda på produkter från Apple, såsom Ipad och Iphone, vilket för närvarande innebär att det inte går att ladda upp bilder på hemsidan från dessa enheter för att skapa produkter. Vidare så är vårt beskärningsverktyg än så länge inte kompatibelt med pekskärmar.


Om beställning

Måste jag ha ett konto för att kunna beställa manschettknappar?
Nej, det går bra att beställa manschettknappar utan att skapa ett konto.

Kan jag köpa udda antal manschettknappar?
Nej, du kan bara beställa manschettknappar i par. Priser som anges är alltid per par.

Vad kostar det?
Ett par manschettknappar kostar 400 kr. Vi bjuder på frakt till adress inom Sverige.

Får jag mängdrabatt?
Beställer du fler än 20 par knappar så ger vi ytterligare mängdrabatt. Berätta mer om din beställning genom att kontakta oss. Vill du att vi ska höra av oss till dig via telefon lämna ditt telefonnummer.

Kan jag betala med kort?
Ja, för närvarande kan du enbart betala med kort. Kortbetalningen sker i samarbete med PayPal. Du behöver inte ha, eller skapa, ett PayPalkonto för att genomföra betalningen.

Det är också PayPal som avgör vilka kort som går att använda i respektive land. I dagsläget accepteras VISA, Mastercard och American Express vid köp i Sverige.

Kan jag ge bort manschettknappar i present?
Javisst! Vill du själv utforma utseendet på manschettknapparna så skapar du en produkt på vår hemsida. Du kan välja att leverans ska ske direkt till mottagaren. Ange “present” i fältet som heter “särskilda behov beträffande din beställning”, som du kommer till när du gått till kassan för att betala, så slår vi in manschettknapparna som ett paket, utan extra kostnad.

Vill du att mottagaren själv ska utforma manschettknapparna så är det bäst att du ger bort ett presentkort. Presentkort kan beställas här

Kan jag ångra mig efter att köpet är genomfört?
Om du designat dina egna manschettknappar och ångrar dig efter att du har gjort din beställning så går det bra att stoppa köpet och få pengarna tillbaka om du hör av dig till oss innan produktionen av din beställning har startat - kontakta oss därför genast om du ångrar dig. Produktionen av dina varor inleds i allmänhet ett dygn efter att vi har tagit emot din beställning.

För övriga varor går det utmärkt att ångra sig och få pengarna tillbaka upp till 14 dagar från mottagandet. Kontakta oss så hjälper vi dig.


Om leverans

Hur levereras min beställning?
Din beställning skickas med posten, som 1:a-klassbrev, i ett vadderat kuvert. Beroende på storleken på din brevlåda så kan du komma att behöva hämta ut dina manschettknappar hos ditt närmaste ombud. I så fall kommer du att få ett meddelande om detta i brevlådan.

Hur lång tid tar det?
Från att vi mottagit din beställning så kommer dina egendesignade manschettknappar att skickas inom tio arbetsdagar. Manschettknappar från Art at Hand skickas inom 2-5 arbetsdagar. Skulle det av någon anledning ta längre tid än så kontaktar vi dig.

Jag måste ha min beställning illa kvickt. Hinner jag få den om jag beställer nu?
Om du behöver få din beställning snabbare än inom fem-tio arbetsdagar, var vänlig kontakta oss, så kan vi ge dig direkt besked om det går att leverera inom den tid du anger. Lämna ditt telefonnummer om du hellre vill bli kontaktad via telefon än via e-post.

Kan beställningen levereras vart som helst i världen?
Ja, vi levererar till hela världen men tänk på att det kan ta längre tid att få din vara och att fraktkostnad tillkommer utanför Sverige.


Om reklamation av varor

Mina manschettknappar är trasiga eller felaktiga, vad gör jag nu?
Är dina manschettknappar trasiga eller felaktiga, var vänlig kontakta oss så hjälper vi dig att åtgärda felet.


Om ditt konto

Jag vill ta bort en av mina produkter, hur gör jag?
Av säkerhetsskäl tar vi bort ditt uppladdade material manuellt. Var vänlig kontakta oss och berätta vilken eller vilka produkter du vill ta bort så löser vi det snabbt åt dig. Om du väljer att avsluta ditt konto hos oss så tar vi samtidigt bort alla dina produkter.


Om hemsidan

Är er hemsida säker?
Vi arbetar kontinuerligt med att fastställa och utveckla säkerheten på vår hemsida. Ingen annan än du kan komma åt de bilder som du har använt för att skapa dina produkter eller de uppgifter du lämnat i övrigt. Vi har också minimerat mängden information vi ber dig spara hos oss till enbart det vi behöver för att kunna genomföra din beställning.

För att din kortbetalning ska vara säker samarbetar vi med företaget PayPal, som är en världsledande och beprövad aktör beträffande genomförandet av säkra betalningar.